W ciągu 10 lat Hotel Czarny Potok stał się jednym z najchętniej wybieranych obiektów noclegowych w polskich górach. Wiosną, latem i jesienią stanowi idealną bazę wypadową do górskich wycieczek, zimą, dzięki bliskości wyciągu na Jaworzynę Krynicką, do uprawiania sportów zimowych.
Luksusowy kompleks hotelowy składa się z 12 kameralnych budynków, w których jest 236 komfortowo wyposażonych pokoi i apartamentów. Wyróżnia się nowoczesną architekturą łączącą światowe trendy z lokalną tradycją oraz górskim potokiem przepływającym przez teren hotelu. Od 2012 roku zatrzymało się tu ponad 1 mln gości: amatorów narciarstwa i kąpieli w Łaźniach Beskidzkich i Zdrojowych, zabiegów i masaży leczniczych i relaksacyjnych. Hotel jest chętnie odwiedzany przez rodziny z dziećmi z uwagi na urozmaiconą ofertę rekreacyjną: basen, brodzik, basen z piłeczkami, tunelami i labiryntem, Gaming Room z VR, kręgielnia i mini pole golfowe, tenis stołowy, rowery, siłownię. Gwarno tu w weekendy, ferie zimowe, święta czy w Sylwestra. Pokochali to miejsce celebryci i aktorzy. O dobrej renomie Hotelu Czarny Potok świadczą liczne wyróżnienia: Konsumencki Lider Jakości, coroczna Nagroda Travellers' Choice, liczne nagrody za najlepszy resort SPA w górach w konkursach Perfect SPA, pięciokrotnie przyznany Certificate of Excellence od TripAdvisor oraz tytuł Hall of Fame to tylko nieliczne z nich.
Częstymi gośćmi w Hotelu Czarny Potok Resort SPA & Conference są również goście korporacyjni. W centrum hotelowo-konferencyjnym, z dziewięcioma salami, przez ponad dekadę hotel zorganizował tysiące wydarzeń, konferencji, spotkań biznesowych, a w sali bankietowej, która może pomieścić 320 osób, odbyły się setki firmowych przyjęć, wesel, bali i zabaw w góralskim stylu, a także wyjątkowych imprez, jak pokazy mody, wybory Miss czy Miss Supranational.
Hotel słynie z bardzo dobrej kuchni i często organizowanych regionalnych biesiad. W dniach 10-13 listopada, podczas długiego weekendu, właściciel hotelu Czarny Potok i J.W. Construction Holding S.A. Józef Wojciechowski z partnerką Patrycją Tuchlińską świętowali z rodziną, radą nadzorczą i zarządem J.W. Construction, zaproszonymi pracownikami hotelu oraz gośćmi, 10 urodziny hotelu. Był tort urodzinowy i szampan. Do tańca, po góralsku, zagrała kapela Pogwizdani, do łez rozbawił Marcin Daniec, operowe variete przedstawili Adam Sobierajski i Iwona Socha, a wieczór zwieńczył wyjątkowy koncert zespołu Golec uOrkiestra.